מדיניות החזרים כספיים והחזרות
מדיניות משלוחים והחזרות
- אספקת המוצר ללקוח מבוצעת באמצעות משלוח עד הבית על-ידי חברה או שירות שליחויות של חברת שליחויות, בתוספת דמי משלוח.
שיטות משלוח:
שיטת המשלוח | זמן הגעה | עלות |
שליח עד הבית | עד 7 ימי עסקים | בקנייה מעל 250 ש”ח חינם |
שליח עד הבית | עד 7 ימי עסקים | בקנייה עד 250 ש”ח (כולל) עלות של 50 ש”ח |
איסוף עצמי | עד קבלת אישור איסוף במייל | בימים א-ה בין השעות 8:30-15:30 מהכתובת – קיבוץ נצר סירני ( דקל מתנות ב waze ) |
יום עסקים – ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
שליח עד הבית
בקנייה עד 250 ש”ח (כולל) עלות השליחות: 50 ש”ח.
בקנייה מעל 250 ש”ח– עלות משלוח חינם!
2.השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל: כתובת מקום העבודה).
- “החברה” לא תישא באחריות על כל עיכוב באספקת מוצרים כתוצאה מאירועים שאינן בשליטתה, לרבות מזג אוויר, מצב בטחוני, שביתה, תקלה במערכת טלפונים, חשמל, דואר, תחבורה, תקשורת, פעולות איבה ו/או כוח עליון (רעידת אדמה, מלחמה וכיו”ב) . במקרים אלו, רשאית “החברה” להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה ולבטל את חיוב הלקוח.
- יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים הנשלחים ע”י דואר ישראל, דואר שליחים או חברת שליחויות- אינם ניתנים לבקרה ואינם נשלטים ע”י “החברה” והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד “החברה”, עקב שיבושים באספקת מוצרים / שירותים.
- ייתכנו עיכובים בזמני אספקה לישובים מרוחקים – אם הנכם מתגוררים בישוב מרוחק , אנא דאגו לבצע את ההזמנה מוקדם מהצפוי על מנת שהזמנתכם תגיע במועד הנכון ליעד
- במידה ודואר ישראל אינו מגיע ליישוב, “החברה” תיצור עם הלקוח קשר על מנת לתאם כתובת אחרת למשלוח
- איסוף עצמי מהאולם תצוגה- רק לאחר קבלת אישור איסוף במייל/ווטסאפ, שמירת סחורה עד 5 ימי עסקים
בימים א-ה בין השעות 8:30-15:30
יום ו בין השעות: 8:30-10:30
מהכתובת – קיבוץ נצר סירני ( דקל מתנות ב waze )
מוצרים שבירים:
האתר מציע מוצרים המסווגים כ”פריט שביר” ולכן שיטת האספקה של מוצרים אלה תהיה באמצעות שליח עד הבית.
החזרות
- ניתן להחזיר פריט תוך 14 יום מקבלת המשלוח בצירוף החשבונית המקורית ולקבל תמורתו החזר כספי (ללא דמי המשלוח), זיכוי או מוצר חלופי. החברה רשאית לנכות מסך זה דמי ביטול בסך של 5% משווי העסקה (ערך המוצר + דמי משלוח) או 100 ש”ח, לפי הנמוך מבניהם.
- אופן החלפת/החזרת מוצרים בעת ביטול עסקה – קיימות שלוש דרכים בהן הלקוח יכול להחליף או להחזיר את המוצרים שהוזמנו דרך האתר לאחר ביטול עסקה –
(א) באמצעות שליחת המוצר חזרה לחברה.
(ב) באמצעות חברת השליחות / שליחי החברה בעלות של 100 ש”ח כולל פריטים שבירים
(ג) החזרה לאולם התצוגה של דקל בע”מ בקיבוץ נצר סירני
ובשעות הפעילות בימים:
א-ה: 8:30-15:30
ו’: 8:30-10:30
3. לא ניתן להחזיר פריט שאריזתו נפתחה.
- בהזמנה באתר הזיכוי הינו באשראי בלבד
- לא תורשה החלפת מוצרים יותר מפעם אחת
